QUANTO TEMPO LEVA O ENVIO?
O período de tempo para as entregas é composto por dois períodos:

1. Tempo de processamento (1-2 dias úteis):
   Confirmação do pedido, personalização, verificação de qualidade, embalagem.

2. Tempo de entrega:

• Portugal: 4-7 dias úteis
• Resto da Europa: 5-8 dias úteis
• Resto do mundo: 7-15 dias úteis

3. Opções de envio:

• Oferecemos Envio Expresso grátis para pedidos acima de 40€
• Para pedidos abaixo de 40€, uma taxa de envio de 3,99€ será aplicada.

4. Horário de funcionamento do armazém:

• Nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira.
• O horário de corte é às 17:00 (GMT) Horário Padrão da Europa Ocidental (Lisboa).

ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO
Alterações de endereço são possíveis apenas por um curto período após o pedido ser realizado. Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail hello@alorais.com

CANCELAMENTO
Observe que, depois de um pedido ser feito, ele não pode ser editado ou cancelado antes da entrega. Todos os pedidos são processados imediatamente para garantir a entrega no prazo.

PACOTE PERDIDO / PACOTE RETORNADO?
Se um pacote for perdido ou não puder ser entregue devido a um problema logístico, enviaremos um novo pacote imediatamente. Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail hello@alorais.com

O MEU PRODUTO ESTÁ COM DEFEITO
Que chato! Infelizmente, pode ocorrer que seu produto tenha sido danificado no transporte ou que um produto incorreto tenha sido entregue. Nós enviaremos um novo pacote sem custo adicional na primeira vez, mas infelizmente não podemos emitir reembolso. E se o produto não chegar na segunda vez? Vamos então reembolsar o valor total pago.

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